Chính sách bảo hành

Tôi có thể trả lại sản phẩm như thế nào?

1. Bắt đầu trả lại

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào Đơn hàng của tôi. Chọn đơn hàng bạn muốn trả lại. Cho chúng tôi biết mặt hàng nào bạn muốn trả lại và lý do. Xác nhận việc trả lại của bạn.

2. Đính kèm nhãn trả lại

Đóng gói các mặt hàng của bạn, sử dụng nhãn in sẵn từ hộp và dán nhãn trả hàng lên trên nhãn trước đó. Trong trường hợp bạn làm mất nhãn trả hàng, nhãn mới sẽ tự động được gửi qua email cho bạn sau khi hoàn tất bước 1.
3. Nhân viên sẽ liên hệ với bạn để lấy hàng trả lại

Nhân viên chuyển phát nhanh của chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp thời gian và ngày nhận hàng trả lại của bạn.

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng tại service@qa.onlineshop.adidas.com nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc trả hàng.

 

Chính sách hoàn trả là gì?

Để trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng để yêu cầu trả lại và đảm bảo rằng bạn làm theo các hướng dẫn sau về cách trả lại sản phẩm. Chúng tôi yêu cầu bạn cũng đáp ứng các điều kiện sau: Sản phẩm còn nguyên trạng và bao bì. Trang phục có gắn nhãn gốc. Phụ kiện có đầy đủ các bộ phận của bao bì gốc. Giày dép còn trong hộp giày gốc. Chính sách trả lại đối với khẩu trang là gì? Nếu bao bì khẩu trang chưa được mở, ngoại trừ yêu cầu bao bì chưa được mở, chính sách trả lại thông thường của chúng tôi sẽ áp dụng cho sản phẩm này. Nếu bao bì sản phẩm đã được mở, sản phẩm này không được trả lại, đổi hoặc hoàn lại tiền vì lý do bảo vệ sức khỏe, trừ khi có lỗi sản xuất. Chúng tôi chấp nhận trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Yêu cầu hoàn lại tiền cho bất kỳ mặt hàng nào đã mua tại đối tác bán buôn hoặc các đại lý bán lẻ được adidas ủy quyền khác sẽ không được chấp nhận hoặc phê duyệt. Nếu bạn đã mua sản phẩm tại một trong những đại lý bán lẻ được chúng tôi ủy quyền, vui lòng liên hệ với họ vì họ có chính sách trả lại riêng.

Phải trả lại sản phẩm mất bao nhiêu tiền?

Việc trả lại sản phẩm là miễn phí miễn là sản phẩm còn nguyên trạng và bao bì. Quần áo có gắn nhãn gốc. Phụ kiện có tất cả các bộ phận của bao bì gốc. Giày dép nằm trong hộp giày gốc và bạn làm theo hướng dẫn về cách trả lại sản phẩm. Bạn có thể trả lại đơn hàng trực tuyến của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại sau khi trả lại đơn hàng?

Tiến trình hoàn tiền của bạn:

1. Chúng tôi sẽ xử lý việc trả hàng của bạn

Và đảm bảo rằng hàng đủ điều kiện để được hoàn tiền

2. Ngân hàng sẽ gửi hoàn tiền

Thẻ tín dụng/ghi nợ: tối đa 14 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email khác ngay sau khi chúng tôi xử lý việc trả hàng của bạn và chấp thuận hoàn tiền. Từ thời điểm chúng tôi chấp thuận hoàn tiền, ngân hàng của bạn vẫn cần phải xử lý. Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại thông qua cùng phương thức mà bạn đã sử dụng để thanh toán cho sản phẩm. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn kể từ ngày chúng tôi nhận được đơn đặt hàng trực tuyến của bạn trở lại kho của chúng tôi và đã kiểm tra.

Tôi có được hoàn lại chi phí vận chuyển nếu trả lại sản phẩm không?

Chúng tôi sẽ không hoàn lại chi phí vận chuyển của bạn, ngoại trừ trường hợp trả lại sản phẩm lỗi. Chi phí này sẽ được đánh giá sau khi nhận được tại kho của chúng tôi và nếu lỗi được chấp thuận, khoản hoàn lại của bạn sẽ bao gồm chi phí vận chuyển.

Tôi có bao nhiêu ngày để trả lại đơn hàng của mình?

Bạn có thể trả lại hàng đã mua từ cửa hàng trực tuyến của adidas trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, nếu đủ điều kiện theo chính sách trả hàng của chúng tôi.
Trở thành thành viên và được giảm giá 10%